学习领域

网络营销

时间安排

     教学做一体化（68学时）

职业行动领域描述

网络营销是电子商务活动中的一项重要技术，网络营销也是当前最为流行的一种网络销售方法。通过具体的案例设计让学生熟悉网络营销的流程及方法，培养学生分析问题的基本技能。网络营销处理软件的基本操作及运用，深入挖掘这些工具背后隐藏的技巧，并在学习制作图形的过程中，帮助学生形成独特的思维理念。相关图像处理的知识，能熟练运用软件进行规范化的设计，处理生活中实际遇到的问题。

各学习场所的学习目标

(学校的)理论学习

学生通过在校不断学习网络营销的基础知识，学会网络营销总体规划，写出分析报告。掌握网络营销的具体策略。

(学校的)实训教学

学生在通过具体的案例和场景，运用自己所学的知识进行综合判断。提高学生的分析问题的能力。

工作与学习内容

工作对象

广告设计、网站制作、网络广告、企业宣传等

工具方法组织

工具

计算机 网络营销软件

工作方法

根据材料，进行分析，然后总体规划，具体实施营销策略 

劳动组织

客户提供具体的要求和素材，根据客户的需求进行规划设计，再进行组织设计和策略分析，最后运用具体的策略进行营销分析。。

工作要求

根据客户的需求

学习领域

网络营销

参考学时

64

学习情境设置

序号

名称

学时分配

项目一

认识网络营销

模块一   网络营销概述

6

模块二   网络营销环境及影响因素分析

8

模块三   网络营销策略

4

模块四   网络营销安全与法规

4

项目二  

体验网络营销

模块一   收集与发布商务信息

8

模块二   在线营销活动

8

模块三   “新”网络营销

6

项目三  

实施网络营销

模块一   网络广告

4

模块二   网站建设

4

模块三  网站推广

12

学习领域

学习情境

职业能力(知识技能态度)

网络营销

项目一

认识网络营销

了解学习本课程学习的目的，熟记网络营销的主要内容；

熟记网络营销的产生、概念和特点；

了解网络营销的相关理论； 

掌握网络营销的基本模式及流程； 

了解网络营销与电子商务的关系； 

了解网络营销的发展趋势。

了解网络营销各方面环境及影响因素分析方法；

熟记并掌握网络营销四大策略；

了解有关网络营销的安全性问题及相关的法规法律。

了解学习本课程学习的目的，熟记网络营销的主要内容；

熟记网络营销的产生、概念和特点；

了解网络营销的相关理论； 

项目二  

体验网络营销

了解网络商务信息的定义、来源和性质；

熟练掌握利用网络搜寻商务信息的各种手段和方式； 

认识各种在线营销的方式；

通过新的网络营销方式形成网络营销新理念； 

项目三  

实施网络营销

掌握网络广告的形式及特点； 

掌握策划、制作和发布网络广告的方法； 

掌握企业营销网站的功能、形式以及建设原则；

熟悉并掌握网站建设从域名策划到网页设计的流程。

了解网站推广的方式。

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一．

市场调查与分析

（一）

组织市场调研

1． 能够拟订调研计划

2． 能够进行调查表与问卷调查

3． 能够组织实施市场调研活动

4． 能够撰写市场调查报告

1． 制定调研计划的知识

2． 问卷设计知识

3． 组织市场调研活动的知识

（二）

进行市场分析

1． 能够分析市场营销宏观、微观环境给企业带来的机会与威胁

2． 能够分析客户购买行为类型

3． 能够根据消费者购买过程采取相应的对策

1． 市场营销环境分析的知识

2． 消费者购买心理活动、购买行为模式、类型、决策的知识 △

（三）

评估与预测

1． 能够分析、汇总调研数据

2． 能够计算总市场及区域市场潜量

3． 能够进行市场销售额的预测

1． 总市场潜量与区域量的含义

2． 市场销售额的预测方法

二．

营销策略与营销活动管理

（一）

制定营销策略

1． 能够编制企业营销目标营销策略与任务书 △

2． 能够分析现有业务并编制组合计划

3． 能够编制新业务发展计划

1． 企业任务与目标、策略和任务的含义 △

2． 分析现有业务的方法

3． 新业务计划的方法

（二）制定市场营销实施计划

能够制定和组织市场营销实施计划

市场营销计划的含义和内容

（三）

企业形象设计 ☆

1． 能够掌握企业形象组合知识

2． 能够掌握企业形象识别系统知识

1． 企业形象的含义和内容

2． 树立企业形象的方法

（四）

营销管理活动过程

1． 能够了解整个营销活动过程

2． 能够根据不同需求水平采取不同的营销对策

1． 市场营销管理过程的含义和内容

2． 分析不同需求水平的方法

三．

产品与价格管理

（一）

产品管理

1． 能够判断产品生命周期并提出营销对策

2． 能够组织实施产品组合策略

3． 能够进行产品线决策△

1． 产品生命周期的知识

2． 产品组合的知识

3． 产品线决策的知识 △

（二）价格管理

能够灵活运用定价策略与技巧

定价策略与技巧的知识

四．

渠道管理

（一）

制订渠道策略

能够制订与组织实施渠道策略

1． 营销渠道的种类

2． 选择、评估中间商的知识

（二）

设计渠道系统

能够设计相应的渠道系统

渠道系统种类的有关知识 △

（三）

实施渠道管理

能够建立、管理和维护渠道系统 △

1． 渠道调整的知识

2． 不同类型渠道关系的知识

3． 激励渠道成员的知识

五．

促销管理

（一）

制定销售促进方案

1.能够制定销售促进方案

2. 能够进行效果评估 △

1． 销售促进的含义与特征

2． 销售促进方案设计的方法

3． 评估销售促进效果的方法

（二）

策划并实施公共宣传活动

1． 能够与新闻媒体建立联系

2． 能够撰写公共宣传新闻稿

3． 能够策划并实施公共宣传活动方案

1． 与新闻媒体建立关系的原则

2． 撰写新闻稿的知识

3． 公共宣传活动的类型

六．

客户关系与

销售管理

（一）

客户管理

1． 能够建立客户挡案

2． 能够管理应收帐款

3． 能够针对不同客户采取不同管理措施

4． 能够处理客户投诉

1． 客户分类知识

2． 客户管理的内容与原则

3． 客户管理的分析方法

4． 处理客户投诉的原则与流程

5． 应收帐款统计的知识

（二）

服务质量管理

1． 能够设计服务质量考评体系

2． 能够对服务质量进行测定

3． 能够制定服务营销策略

1． 服务质量考评体系的知识

2． 服务质量测定的知识

3． 服务营销组合的知识

（三）

组织商务谈判活动 ☆

能够组织商务谈判

商务谈判的知识

（四）

经济合同管理☆

1． 对重要的经济合同能进行审核

2． 能够主持合同的谈判和签署仪式

1． 经济合同法知识

2． 相关的经济法律知识

（五）

销售绩效

管理

1. 能够做好销售绩效管理

1.销售绩效管理的作用

2. 销售绩效管理的内涵

3. 销售绩效管理的方法

七．网络营销管理

（一）

制定网络营销的模式与策略

1． 能够确定网络营销的模式

2． 能够制定网络营销的策略

1． 理解信息化、全球化带来的机遇与挑战

2． 理解网络营销的内涵与特征

3． 熟悉网络营销的必要条件

（二）

网络营销日常管理

1． 能够实施网络营销日常管理

参考学时

6

学习目标

了解网络营销的产生和发展的过程;

熟悉网络营销的概念以及相关理论；

了解网络营销的几大模式；

掌握网络营销的职能和内容体系;

能够分辨网络营销与电子商务的不同.

工作任务

能够建立网络营销的理论体系;

能认识学习网络营销对于专业学习的意义.

相关实践知识

网络营销及市场营销案例

上网观摩网络营销网站的方法与模式

相关理论知识

    市场营销理论以及关于网络的知识

拓展知识

    全球网络营销的发展趋势

参考学时

8

学习目标

了解网络营销的宏观环境、微观环境及彼此对网络营销的影响；

掌握网络营销支持环境的内容；

重点了解网络营销的消费者环境从而认清它的发展前景。

工作任务

能够独立分析网络营销活动的环境因素；

清楚从事网络营销工作需要具备的技能；

相关实践知识

营销环境因素分析

通过网络搜寻关于营销、行业方面的信息

相关理论知识

    环境与营销环境之间的关系

拓展知识

环境分析；SWOT分析方法

营销心理学

参考学时

4

学习目标

清楚掌握网络营销策略的四个方面：

产品策略，定价策略，渠道策略，促销策略

工作任务

    分别掌握四大网络营销策略的制定依据；

初步具备运用网络营销基本策略进行企业商务活动的策划能力；

理论联系实际进行网络营销策划，并且注意收集案例分析、讨论、写出报告。

相关实践知识

利用搜索引擎搜索商业信息；

在网上搜寻在线市场拓展的实例；

观摩常见的网络促销手段。

相关理论知识

4P与4C的整合理论

拓展知识

    网络营销品牌与传统营销品牌的异同

参考学时

4

学习目标

    掌握网络营销安全性的几项保证措施。

    熟悉网络营销的组织情况以及相关法律的内容。

工作任务

    能够对网络营销的安全性进行设置；

    熟悉网络营销的法律法规体系，并能够对关于网络营销的一些现有的和潜在的法律问题提出解决方案。

相关实践知识

从网上下载和安装放火墙并通过设置完成系统的病毒防护；

实际操作完成CA认证的全过程；

    网络营销法律问题案例分析。

相关理论知识

    互联网管理与信息安全法律法规

拓展知识

    世界几大网络营销犯罪案例与分析

参考学时

8

学习目标

    了解商务信息的定义以及来源；

掌握利用搜索引擎搜集商务信息的方法；

掌握网上市场调查的设计与结果分析；

学会利用E-mail收集客户以及企业的相关信息；

掌握利用BBS、新闻组、网络杂志、电子书等进行信息发布的方法。

工作任务

    能熟练的运用所学的网络技能在网上收集处理自己需求的商务信息；

    独立完成网络商务信息的收集和发布工作。

相关实践知识

    商务信息收集和发布的成功案例

    利用搜索引擎进行专题搜集；

    在网上设计并发布一份完整的商业调查问卷，并对其统计结果进行分析，写出分析报告；

    为指定的企业写一份面向潜在客户的以收集客户信息为主要目的E-mail，注意其格式以及内容要符合相应的法规；

    通过电子商务软件以及网站进行BBS、新闻组、网络杂志、电子书等的相关操作。

相关理论知识

    商务信息处理的流程；

拓展知识

    市场环境的预测方法

参考学时

8

学习目标

体会在线购物并熟练掌握它的流程和方法；

熟练掌握利用B2C,C2C平台网上开店的方法与步骤；

学习网上拍卖的方式、方法；

掌握E-mail营销的形式与方法；

了解并掌握网络营销服务的形式包括网上支付、网络物流、设计FAQ等

工作任务

学会操作各项在线营销方式；

   能够建立邮件列表进行E-mail营销；

   能够独立地完成整套的网上交易流程。

相关实践知识

   在淘宝网上零距离购物并且开店

   登陆中华拍卖网尝试商品拍卖

   建立E-mail列表并进行列表操作；

   申请网上银行帐户并登陆物流网进行模拟B2B的操作

相关理论知识

   FAQ与E-mail的运用技巧

拓展知识

B2B的营销流程

参考学时

6

学习目标

掌握通过即时信息软件进行网络营销活动的方法；

掌握无线网络营销的特点及方法； 

    掌握博客营销的特点及方法；

工作任务

能够运用介绍的特殊网络营销方式进行营销活动；

能够针对所处的环境合理选择网络营销方式。

相关实践知识

    注册和使用QQ和MSN等即时信息软件并运用到营销过程中；

尝试通过手机进行模拟的营销活动；

建立个人博客以及商业博客；

相关理论知识

    网络营销观念和技术的现状及发展趋势

拓展知识

    病毒性营销和网上社区

参考学时

4

学习目标

    掌握网络广告的基本含义,特点和作用; 

    掌握网络广告的分类与形式以及它的基本策略和基本技巧;

掌握广告策划的一般过程;

掌握网络广告的各种发布方式和各种收费模式.

工作任务

    学会根据一个主题用电子的手段策划一个广告;

    能够在网络或者软件平台上发布网络广告.

相关实践知识

广告策划

网络广告的制作和发布

相关理论知识

营销心理学

广告学

拓展知识

    电子平面设计的方法和技巧

参考学时

4

学习目标

    掌握网站推广方法的分类;

    掌握在线推广网站的方法;

工作任务

    学习如何在线推广一个网站. 

相关实践知识

    搜索引擎的申请与注册;

在网站的主页建立友情链接;

设计网站推广的海报.

相关理论知识

    网站推广与品牌推广的关系

拓展知识

    品牌推广的方法

参考学时

12

学习目标

    掌握网站的功能形式与企业网站的基本内容;

    了解域名的商业价值以及网站的命名方法和域名策略并掌握申请域名的步骤;

掌握建设网站的原则和创建步骤;

重点掌握网页设计的技能和方法.

工作任务

    理解网站建设对于营销以及品牌推广的重要影响;

    能够独立完成网站建设的流程并熟练掌握

相关实践知识

    域名主机的申请;

网站的建设和申请;

网页的策划与设计.

相关理论知识

    网站建设及网页设计软件(FrontPage)的使用教程.

拓展知识

   GM非同寻常的首页设计